Politique d'expédition

Chez DZ.Les Zhommes , nous nous efforçons d'offrir une expérience de livraison rapide, sûre et fiable à nos clients. La présente Politique d'expédition a pour mais de vous informer sur les modalités et les conditions liées à la livraison de vos achats.

ARTICLE 1 – DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

1.1 Délai de traitement des commandes :

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire. Ce délai comprend la préparation, le conditionnement et la gestion administrative de la commande.
Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends et jours fériés.

1.2 Retards exceptionnels :

En cas de volume élevé de commandes ou de circonstances imprévues (ex : météo, grèves, pandémies), le traitement et la livraison peuvent être retardés. Nous vous informons en cas de retard significatif.

ARTICLE 2 – MODES DE LIVRAISON ET DÉLAIS

2.1 Modes de livraison disponibles :

Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris les livraisons standard et express. Les options disponibles varient en fonction de votre emplacement géographique et du poids de votre commande.

2.2 Délai de livraison estimé :

Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables en fonction de la destination.
Livraison express : 2 à 5 jours ouvrables en fonction de la destination.

2.3 Zones desservies :

Nous expédions dans le monde entier. Cependant, certains produits ou certaines destinations peuvent entraîner des frais supplémentaires ou des restrictions spécifiques.

2.4 Livraison internationale :

Pour les livraisons en dehors de notre pays d'origine, les délais de livraison peuvent varier de 10 à 21 jours ouvrables, en fonction des douanes et des procédures locales. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.

ARTICLE 3 – FRAIS D'EXPÉDITION

3.1 Norme Frais d'expédition :

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Ces frais seront affichés au moment de la validation de votre commande.

3.2 Livraison gratuite :

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, clairement indiqué sur notre site. Cette offre peut être soumise à des conditions géographiques ou à des promotions limitées dans le temps.

ARTICLE 4 – SUIVI DE COMMANDE

4.1 Suivi des colis :

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de votre livraison. Il peut y avoir un délai de 24 à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le transporteur.

4.2 Problèmes de suivi :

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi ou si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, veuillez nous contacter à team@dz-leszhommes.com.

ARTICLE 5 – PROBLÈMES DE LIVRAISON

5.1 Adresse incorrecte ou incomplète :

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse d'expédition correcte. Si l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète, cela peut entraîner des retards ou un retour de la commande à notre entrepôt. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour la réexpédition.

5.2 Colis non livrables ou retournés :

Si un colis nous est retourné en raison d'une impossibilité de livraison (par exemple, adresse incorrecte, absence lors de la livraison), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

5.3 Colis perdus ou volés :

Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai de livraison estimé et que le suivi indique qu'il a été livré, nous ne sommes pas responsables des pertes ou vols. Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins ou de contacter le transporteur pour obtenir plus d'informations. Dans certains cas, une enquête auprès du transporteur peut être ouverte.

ARTICLE 6 – IMPÔTS ET DROITS DE DOUANE

6.1 Taxes locales :

Les internationales peuvent être soumises aux taxes, droits de douane ou autres frais imposés par les autorités locales. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition, et sont à la charge du client.

6.2 Responsabilité des taxes douanières :

En tant que client, vous êtes responsable de vous renseigner sur les taxes locales et droits de douane de votre pays et de vous assurer de leur paiement.

ARTICLE 7 – ARTICLES DE LIVRAISON DE PLUSIEURS

7.1 Livraison fractionnée :

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément en fonction des stocks disponibles. Dans ce cas, vous recevez des numéros de suivi distincts pour chaque colis. Aucune livraison supplémentaire ne vous sera facturée.

ARTICLE 8 – MODIFICATION ET ANNULATION DE COMMANDE

8.1 Modification de commande :

Si vous devez modifier une commande après l'avoir passé, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à team@dz-leszhommes.com . Nous ferons tout notre possible pour apporter les modifications avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.

8.2 Annulation de commande :

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour indiquée dans notre Politique de Retour et de Remboursement .

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à team@dz-leszhommes.com. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.